Consumer focus
INTERVENTO n. 6
CONSUMER FOCUS
SOGGETTO ATTUATORE : ADOC SICILIA
Consumer focus è un progetto pilota per l’informazione, l’assistenza e l’orientamento dei consumatori e degli utenti della Sicilia. Il progetto prevede 4 ambiti di applicazione: trasporti, credito, automobile e telematica. Verranno acquisiti dati sui servizi di trasporto (costi e modalità di fruizione del servizio); verranno individuati e codificati strumenti per stabilire il rapporto qualità/prezzo delle automobili, fornendo anche uno strumento comparativo delle reali esigenze in base al rispettivo stile di vita, nonché una vasta gamma di informazioni su rateizzazioni, programmi di fidelizzazioni, garanzie post vendita, etc.; saranno fornite informazioni ed indicazioni su come districarsi nella giungla creditizia (mutuo, prestiti, carte di credito e di debito, etc,) dando informazioni su come effettuare scelte creditizie più prudenti; saranno fornite nozioni su come padroneggiare l’acquisto telematico, orientando il consumatore anche su come pagare una bolletta on line, trasferire credito in una carta ricaricabile, etc.
L’intervento sarà realizzato mediante la creazione di un software-database fruibile on line, con la realizzazione di materiale informativo sia cartaceo sia informatico e con l’attivazione di nove info-point (uno in ogni provincia).
Gli operatori, appositamente formati, daranno assistenza ai consumatori anche sulle modalità di accesso telematico ai servizi di Consumer focus. Nel sito di Adoc Sicilia verrà creato un apposito spazio dove saranno pubblicati gli elaborati riferiti ai servizi pubblici oggetto dell’intervento nonché agli altri settori oggetto dello stesso.
Verrà realizzato un convegno-conferenza di presentazione dell’iniziativa e, al termine della realizzazione dell’intervento, una conferenza di illustrazione dei risultati raggiunti, con l’ausilio di un opuscolo riepilogativo appositamente realizzato.
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