Telecomunicazioni: più diritti dall’UE
Sono entrate in vigore le due direttive europee in materia di telecomunicazioni; la prima è sul miglioramento della regolamentazione e la seconda verte sui diritti dei cittadini. Ecco cosa prevedono:
- i contratti iniziali di abbonamento per i clienti avranno una durata massima di 24 mesi e gli operatori saranno obbligati a offrire contratti di 12 mesi: gli utenti potranno così passare più facilmente ad un altro operatore in presenza di offerte migliori;
- il diritto per l’utente di passare da un operatore all’altro in un solo giorno senza cambiare numero di telefono;
- le informazioni sui servizi a cui un utente si abbona dovranno essere più chiare. I contratti dovranno contenere informazioni sui livelli minimi di qualità del servizio. In particolare, gli utenti di Internet dovranno ricevere informazioni sulle tecniche di gestione del traffico ed al loro impatto sulla qualità del servizio, così come eventuali altre limitazioni (limiti di larghezza di banda, velocità di connessione disponibili, blocco o strozzatura dell’accesso a taluni servizi come i servizi VoIP); i contratti dovranno, inoltre, contenere informazioni dettagliate relative ai rimborsi ed alle compensazioni offerte qualora tali livelli minimi non siano raggiunti;
- maggiore protezione contro la violazione di dati personali e lo spam (e-mail indesiderate), obbligo di avviso in caso di violazione dei dati personali;
- maggiori informazioni e richiesta di autorizzazione per la registrazione o l’utilizzo dei dati nei dispositivi degli utenti (ad esempio, cookies non inerenti al servizio utilizzato);
- gli organismi nazionali di regolamentazione saranno più indipendenti;
- un migliore accesso ai servizi di emergenza, come il 112 (numero unico di emergenza europeo).