Shopping on line
I vantaggi dello shopping on line sono numerosi: si può acquistare a qualsiasi ora del giorno e della notte, spesso risparmiando sensibilmente.
Gli svantaggi sono costituiti dal fatto che non si può verificare “personalmente” la merce, per cui ci dobbiamo fidare delle fotografie e della descrizione fatta dal venditore.
Ma allora, come possiamo difenderci in caso di problemi? Ecco alcuni consigli:
- Prima di ordinare, informiamoci sul venditore.
- Leggiamo bene le condizioni generali di contratto.
- La pagina internet dovrebbe contenere le informazioni su come contattare l’azienda, sulle caratteristiche principali del prodotto, il prezzo (comprensivo di tutte le spese e del trasporto), le modalità di pagamento, il diritto di recesso e le condizioni della garanzia legale e di quella contrattuale.
- Leggiamo bene la descrizione del prodotto e in caso di dubbio informiamoci in modo più dettagliato.
- Facciamo attenzione alle offerte particolarmente vantaggiose.
- Stampiamo tutti i documenti relativi all’acquisto e conserviamoli con cura.
- Facciamo attenzione ai pagamenti anticipati: c’è il pericolo che il venditore non invii la merce e non ci restituisca i soldi.
- Al ricevimento della merce verifichiamo immediatamente se il prodotto funziona e se corrisponde alla descrizione; in caso contrario reclamiamo subito e per iscritto (con raccomandata a/r); in Italia, il termine è di 10 giorni dal ricevimento della merce.