INPS on line
Dal 1° gennaio 2011 le domande di disoccupazione ordinaria, di mobilità ordinaria e di accentramento della posizione contributiva possono essere presentate all’INPS solo in via telematica.
Utilizzando il canale telematico, il cittadino o l’azienda accederà ai servizi dell’Istituto senza doversi recare presso la Sede territoriale, ottimizzando, così, il proprio tempo e riducendo la mole di lavoro dovuta al l’attività manuale di data entry a carico degli operatori interni.
Inoltre, è stato potenziato il Contact Center 803164 che è abilitato non soltanto a fornire le informazioni necessarie ma anche ad acquisire, previa identificazione dell’utente, le relative domande di prestazione e di servizio al fine di aiutare quei soggetti che non dispongano delle necessarie capacità o possibilità di interazione con l’INPS per via telematica. I Patronati e intermediari dell’Istituto, inoltre, metteranno a disposizione dei cittadini i necessari servizi telematici.
Tale processo di digitalizzazione coinvolgerà nel corso di tutto il 2011, con la dovuta gradualità, tutte le tipologie di domande di servizio/istanze individuate, che, in considerazione del contesto tecnologico, normativo e organizzativo di riferimento, possono essere rese disponibili esclusivamente in via telematica.
La presentazione delle domande può, quindi, avvenire esclusivamente attraverso uno dei seguenti canali:
- Web, utilizzabile direttamente dal cittadino tramite PIN mediante il portale internet dell’Istituto (www.inps.it);
- Contact center integrato, raggiungibile chiamando il numero gratuito 803164;
Patronati e intermediari dell’Istituto, che metteranno a disposizione dei cittadini i necessari servizi telematici.