Dal 1° gennaio arrivano le nuove bollette per luce e gas
Con il 2011 arrivano le nuove bollette per luce e gas: saranno uguali ed avranno la caratteristica di essere “trasparenti”, di avere cioè uno schema più comprensibile: saranno inviate a tutti gli utenti e conterranno maggiori informazioni sui consumi e sulle fonti utilizzate per la produzione di energia. Lo ha stabilito l’Autorità per l’energia elettrica e il gas, per permettere agli utenti di valutare con attenzione la convenienza dei prezzi e conoscere il contenuto delle clausole dei contratti.
Ma come sarà la nuova bolletta? La bolletta sarà formata da un quadro sintetico e da un quadro di dettaglio. Il primo conterrà le informazioni principali: caratteristiche del servizio offerto, riepilogo dei consumi del periodo e dell’importo da pagare, scadenza della bolletta, numeri per eventuali reclami e per il servizio guasti. Nel quadro di dettaglio invece, sarà analizzata la spesa, attraverso varie voci. Ad esempio, si potrà facilmente distinguere tra il costo per i “servizi di vendita”, e la tariffa per i “servizi di rete”. A margine dei due box saranno, poi, indicate una serie di informazioni aggiuntive, utili per i consumatori: i consigli per inoltrare un reclamo, come muoversi in caso di mancato pagamento della bolletta, quali recapiti contattare in caso di guasto e per richiedere assistenza.
Chi vorrà potrà, ancora, conoscere le fonti e gli impianti impiegati per produrre l’energia che arriva in casa. Un apposito spazio sarà, infine, riservato alle comunicazioni dell’Authority rivolte ai clienti.
Molto spesso la difficoltà principale per chi legge una bolletta è rappresentata dal linguaggio, troppo tecnico e complesso; per questo motivo l’Autorità per l’energia elettrica e il gas ha realizzato un glossario che fornisce una semplice spiegazione per ogni voce, pubblicato online sul proprio sito e sui portali delle varie società di fornitura.
Vi ricordiamo, infine, che a partire da marzo 2011, in caso di conguaglio del gas, i pagamenti possono essere dilazionati; per saperne di più, leggete la nostra news del 6 dicembre 2010, cliccando qui