Io consumatore
Sito ufficiale della Regione Siciliana
dedicato alla tutela dei consumatori e degli utenti

Risoluzione controversie

Sottocategorie:
  • Conciliazione: nuova procedura

    Oggi entrano in vigore le nuove disposizioni (D. Lgs. 6 agosto 2015, n. 130) per la risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo, anche in via telematica,...

  • Class action: novità

    Sta per arrivare la riforma della “class action”: la Camera dei Deputati, infatti, ha votato all'unanimità la nuova legge sulla class action; il testo, che ora passa al...

  • Arriva la negoziazione assistita

    E' entrata in vigore la negoziazione assistita: dal 9 febbraio, prima di fare una causa il cui risarcimento si presume sia fino a 50.000 euro si dovrà obbligatoriamente ricorrere...

  • Class action

    Anche in Italia è stata finalmente introdotta “Class Action”. Ma cos’è la class action? E quali sono i suoi vantaggi? Innanzi tutto precisiamo che anche se l'articolo di...

  • Small claim

    Il Procedimento Europeo per le Controversie di Modesta Entità (Small Claims Procedure, abbreviazione: ESCP) è una procedura giuridica transfrontaliera (introdotta dall’Unione...

  • Risolvi on line

    Per la risoluzione delle controversie dei consumatori vi è anche la procedura della Online Dispute Resolution o, più semplicemente, ODR. Cos'è una ODR: Nel 2013 l’UE ha...

  • Mediazione

    Cos'è la mediazione La mediazione, introdotta con il D. Lgs. 4 marzo 2010, n. 28 (come modificato dalla legge 9 agosto 2013, n. 98), è un sistema di risoluzione delle...

  • Codice del consumo

    Il Codice del Consumo è uno strumento per la consultazione delle normative relative a processi di acquisto e di consumo, armonizzate e riordinate al fine di assicurare un elevato...

  • La Conciliazione

    La conciliazione è un metodo di risoluzione alternativa delle controversie grazie al quale le parti in conflitto si confrontano, cercando di raggiungere un accordo soddisfacente...

  • La carta dei diritti del turista

    Alla Sicilia - terra di cultura millenaria, bellezze paesaggistiche, virtuosismi culinari - è universalmente riconosciuto il ruolo di cuore del Mediterraneo; per questi motivi la...