Sono entrate in vigore le due direttive europee in materia di telecomunicazioni; la prima è sul miglioramento della regolamentazione e la seconda verte sui diritti dei cittadini. Ecco cosa prevedono:
i contratti iniziali di abbonamento per i clienti avranno una durata massima di 24 mesi e gli operatori saranno obbligati [...]
L’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Agcom) ha adottato un Regolamento in materia di indennizzi applicabili nei rapporti tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche e di televisione a pagamento: in base a queste nuove regole ci saranno indennizzi identici per gli stessi disservizi, misure di compensazione ed accredito automatico in bolletta per i disservizi [...]
Dal 1° febbraio tutti gli abbonati al telefono, se non vogliono più ricevere alcun tipo di chiamate promozionali o essere coinvolti in ricerche di mercato via telefono, potranno chiedere che il proprio numero (anche più di uno) venga iscritto gratuitamente nel registro pubblico delle opposizioni. Questo è un apposito albo, istituito dal Ministero [...]
A partire dal 1° novembre 2010 le denunce dell’utenza in materia di comunicazioni elettroniche potranno essere inoltrate all’Autorità Garante delle Comunicazioni in via esclusivamente telematica. E’ quanto prescrive la determinazione 12/SG/2010. A partire da quella data, dunque, l’utente o l’associazione dei consumatori alla quale l’utente si sia rivolto potrà inviare la denuncia all’indirizzo e-mail denunce_ugsv@cert.agcom.it [...]
Dal 1° luglio 2010 entra in vigore l’eurotariffa per il roaming di dati (cioè il collegamento ad internet in un altro Paese della UE utilizzando smart phones o computer portatili); tale tariffa è stata fissata automaticamente a 50 euro IVA esclusa (a meno che gli utenti stessi non abbiano optato per un limite diverso, inferiore [...]
Tariffe per gli sms non superiori a quelle previste nel Regolamento comunitario (11 cent. + IVA); tariffazione al secondo per i clienti che lo richiederanno: sono queste le principali novità che i consumatori italiani avranno a disposizione entro gennaio. L’Agcom ha accettato le proposte degli operatori che garantiscono ai clienti il servizio senza costi aggiuntivi [...]
Buone notizie per i consumatori che vogliono cambiare operatore telefonico della linea fissa, conservando il proprio numero. Le compagnie telefoniche dovranno ridurre sempre di più i tempi della portabilità, semplificando le modalità nell’interesse dell’utenza. Lo ha deliberato oggi la Commissione Infrastrutture e Reti dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni (Agcom), che ha rivisto le procedure [...]